Réussir son projet de digitalisation
Comment vaincre la peur du changement ?
Partie 1 : Pourquoi les pratiques industriels sont devenues obsolètes et ce qui va inévitablement changer dans l’industrie
La tendance est à se conformer à l’opinion la plus généralement admise et à se limiter à des solutions déjà éprouvées et consensuelles même si elles sont dépassées ou inadaptées. D’autres signes démontrent ce manque de confiance dans sa capacité à changer :
- L’appel massif à des consultants externes pourcopier-coller des soi-disant « bonnes pratiques » (plutôt qu’impliquer desinternes qui connaissent le vrai contexte de l’entreprise et peuvent évaluer leur utilité réelle).
- Ensuite, le choix de technologie ou de logiciels non pas parce qu’ils sont pertinents par rapport à la stratégie de l’entreprise mais parce qu’ils sont « leaders » dans leur domaine, donc « rassurants ».
Il est humain de craindre le changement et cela pose un défi majeur à toute entreprise qui s’engage dans la transformation digitale de son organisation. Innover, c’est prendre le risque d’être le premier à faire quelque chose que personne n’a expérimenté avant. On avance parfois prudemment, on peut échouer mais on apprend de ses erreurs et on repart autrement. L’entreprise doit valoriser ce type de démarche, l’innovation est fonction de l’encouragement des collaborateurs à adopter cet état d’esprit.
Cela est particulièrement vrai dans une entreprise qui est rentable aujourd’hui. Le succès peut laisser croire aux actionnaires comme aux salariés que le besoin d’évoluer est moins vital que pour une entreprise en difficulté. Pourquoi prendre le risque de changer une organisation et des outils qui fonctionnent ? La réponse est visible sous nos yeux : combien de modèles d’organisation autrefois pertinents sont aujourd’hui dépassés et le seront à leur tour dans un avenir de plus en plus proche ?Même pour les entreprises prospères, l’immobilité est rédhibitoire.
Un prérequis à la transformation digitale :
Garder à l’esprit que 70 % des projets de transformation digitale n’atteignent pas leurs objectifs selon un étude menée par l’Université d’Harvard. Sur les 1300 milliards de dollars dépensés en 2019 pour la transformation digitale, l’étude a estimé que 900 milliards de dollars ont été gaspillés. Pourquoi certaines entreprises réussissent leurs projets digitaux et d’autres échouent ? La peur du changement est l’une des principales raisons du faible engagement et de la faible implication des salariés aux projets d’innovation des entreprises. C’est cette peur du changement qu’il faut vaincre en priorité sinon le projet de transformation ne fera qu’amplifier les défauts de l’organisation actuelle. Dans le prochain post, nous parlerons des solutions pour vaincre la peur du changement.
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